Términos y condiciones
Este documento contiene los términos y condiciones generales en base a los cuales el uso del sitio web MoveWise que proporciona Inmigración (p.ej. apoyo en la obtención de VISA, Registro de Residencia y Sistema Público de Salud) que se ofrecen por el Titular y servicios Fiscales (consulta fiscal, apoyo para acceder a regímenes tributarios favorables y apoyo en la Declaración Anual de Impuestos) que se ofrecen a través de Contadores Públicos como Terceros Proveedores.
Para los servicios proporcionados por MoveWise, el Usuario programa una Llamada de Introducción a través del sitio web de MoveWise con un MoveWise Oficina frontal Agente. Durante la llamada de presentación, MoveWise Oficina frontal El Agente recopila algunos datos del Usuario (necesidades del cliente, nacionalidad, situación de empleado o autónomo, nivel de ingresos, si ha residido en Italia/España en el pasado, etc.) y envía al Usuario un correo electrónico que contiene una propuesta de inmigración. servicios (por ejemplo, apoyo en la obtención de la Visa Nómada Digital). Dentro del correo electrónico con la propuesta, MoveWise Oficina frontal El agente también incluye el enlace de pago a Stripe de MoveWise. Tan pronto como se realiza el pago, el Usuario es contactado por un Agente de BackOffice de MoveWise quien define y ejecuta los pasos necesarios para brindar el servicio al Usuario.
El servicio prestado para ayudar a obtener la Visa de Nómada Digital (DNV) para España consta de dos pasos: el DNV Readiness Pack (Módulo 1) y el DNV Full Package (Módulo 2). Durante el Módulo 1, el Consultor de Inmigración MoveWise asignado analizará los datos del Usuario y le comunicará si podría ser elegible para obtener la Visa Nómada Digital. Si es elegible, el consultor también proporcionará una lista de los documentos necesarios para el proceso de solicitud. Si, después del Módulo 1, el Usuario decide continuar con el Módulo 2, MoveWise apoyará el proceso de solicitud para la obtención de la Visa Nómada Digital de principio a fin. Es importante señalar que el Módulo 2 no incluye (i) soporte para apostillar/traducir documentos y costos relacionados, (ii) tarifas de solicitud, que deben ser administradas por separado por el Usuario, y (iii) cualquier otro servicio no mencionado explícitamente en los detalles del servicio. MoveWise ofrece una garantía de devolución del 100 % de su dinero si (i) durante el Módulo 1, MoveWise determina que el usuario podría ser elegible para la Visa DNV y (ii) el Usuario activa el Módulo 2 y proporciona a MoveWise todos los documentos requeridos (como se enumeran durante Módulo 1) y (iii) se rechaza la solicitud de la DNV. El reembolso incluirá el monto total pagado por el Usuario para activar el Módulo 1 y el Módulo 2; el reembolso no incluirá ningún otro costo pagado por el Usuario (p.ej. apostillas, traducciones, tasas de solicitud, etc.). Esta política de reembolso se aplica solo si el Usuario ha seguido meticulosamente las instrucciones de MoveWise durante todo el proceso de solicitud, incluido el suministro de los documentos requeridos, el cumplimiento de los plazos y otros criterios específicos.
1 Definiciones
Para permitir una completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado que a continuación se indica:
· Dueño: MoveWise SRL, con domicilio social en Via San Gregorio 25, 20124 Milano, número de IVA/código fiscal 13223480966, número de IVA 13223480966, capital social totalmente desembolsado de 2.500,00 €, dirección de correo electrónico certificada (PEC) movewisesrl@pec.it
· Solicitud: el sitio web MoveWise
· Productos:
oh Servicios de Inmigración, por ejemplo Apoyo en la obtención de VISA, Residencia y registro en el Sistema Público de Salud, vendidos por el Propietario
oh Servicios fiscales, por ejemplo, consultas en profundidad y declaraciones anuales de impuestos, proporcionados a través de contadores públicos como proveedores externos
· Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
· Usuario consumidor: la persona natural que celebra un contrato con fines que no están relacionados con su comercio, negocio o profesión
· Usuario profesional: la persona natural mayor de edad o persona jurídica que celebra un contrato para el desempeño o para las necesidades de su oficio, negocio o profesión
· Proveedor externo: la persona física o jurídica, distinta del Titular, que ofrece los Productos a través de la Aplicación en el ejercicio de su comercio, negocio o profesión
· Contenido: cualquier elemento textual o multimedia en la Aplicación, a modo de anuncios de ejemplo, inserciones, reseñas, imágenes, etc.
· Condiciones: este contrato que regula la relación entre el Titular y los Usuarios así como la venta de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación.
2 Relación entre el Titular, Terceros Proveedores y Usuarios
La Aplicación alberga una plataforma administrada por el Titular que permite el contacto de Usuarios interesados en los Productos ofrecidos por el Titular y Terceros Proveedores.
Por lo tanto, los Usuarios pueden adquirir Productos suministrados por el Propietario y Productos suministrados por Terceros Proveedores a través de la Aplicación. Siempre se indica claramente en la Aplicación si el Producto es suministrado por el Propietario o por un Tercero proveedor.
En caso de que los Productos sean ofrecidos por un Tercero Proveedor, el Propietario no es parte de la relación entre el Usuario y el Tercero Proveedor y por lo tanto no tendrá ninguna responsabilidad derivada de dicha relación. El Titular será considerado únicamente como un mero operador técnico de la Aplicación. Por lo tanto, cualquier contrato celebrado entre Terceros Proveedores y Usuarios no está sujeto a las Condiciones.
Los términos y condiciones de venta de cada Tercero Proveedor se publican en la Aplicación bajo “Términos y Condiciones del Tercero Proveedor”.
3 Alcance de las Condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación plena de las Condiciones por parte del Usuario. En caso de que el Usuario no acepte las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o referida en las mismas, el Usuario no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.
El Titular podrá modificar las Condiciones en cualquier momento.
Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra de un Producto.
Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones, guardarlas o imprimirlas para consultarlas en el futuro.
El Titular se reserva el derecho de modificar, a su criterio y en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y sus organización, así como cualquier otra característica que caracteriza la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario las instrucciones relativas, cuando sea necesario.
4 Compra a través de la Aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de producto correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, tiempos de suministro y ejecución, cargos por accesorios, etc.). Pueden ocurrir algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto. Además, las imágenes de los Productos serán consideradas como una mera representación y no constituyen un elemento contractual.
La compra de uno o más Productos a través de la Aplicación está permitida tanto a los Usuarios Consumidores como a los Usuarios Profesionales.
Las solicitudes de compra están permitidas únicamente a personas físicas mayores de edad. Para menores de edad, cualquier compra de Productos a través de la Aplicación será examinada y autorizado por los padres o por quienes ejercen la patria potestad.
La oferta de Productos a través de la Aplicación se considerará como una invitación a preparar una oferta y el pedido enviado por el Usuario como propuesta contractual de compra, sujeta a la confirmación y/o aceptación del Titular según se describe a continuación. Por tanto, el Titular tiene derecho a aceptar o rechazar el pedido o solicitud de entrega del Usuario a su discreción. En consecuencia, el Usuario no tiene derecho a quejarse de la decisión del Titular por ningún motivo.
El contrato de compraventa de los Productos se considera celebrado con la aceptación por parte del Titular de la propuesta contractual de compra o solicitud de entrega del Usuario. El Titular informará al Usuario de la aceptación enviando una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario. La confirmación contendrá la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características del Producto y la información sobre su disponibilidad, el precio o la forma en que se calculará el precio, adicionales cargos y/o impuestos, en su caso, de suministro. y plazos de ejecución, los procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía.
El contrato de compraventa de los Productos no surtirá efectos entre las partes en ausencia de lo indicado en el párrafo anterior.
En caso de que el Producto no esté disponible, el Propietario informará al Usuario de las nuevas condiciones de entrega y le preguntará si tiene intención de confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se considerará celebrado únicamente con referencia a los Productos aceptados por el Propietario.
El Usuario deberá verificar la exactitud de los datos informados en la confirmación del pedido y notificar inmediatamente al Titular cualquier error. El Usuario deberá conservar una copia del pedido, de la confirmación y de las Condiciones.
5 Precios y pagos
Para cada Producto se indica el precio con IVA incluido, si corresponde. Si el precio no pudiera calcularse previamente, debido a la naturaleza del Producto, se indicarán los métodos de cálculo del precio.
Además se indicarán todos los impuestos posibles, costes adicionales que pueden variar según el método de pago utilizado. Si estas partidas de gastos no pueden calcularse razonablemente con antelación, se indicará qué gastos se cargarán al Usuario.
El Propietario se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos así como cualquier coste adicional en cualquier momento. Se entiende que los cambios de precios en ningún caso afectarán los contratos ya celebrados antes de dicho cambio.
El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y formas indicados en la Aplicación y a comunicar la información solicitada.
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar los pagos y no entra de ninguna manera en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjetas de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
¿Deberían estos tercero herramientas niegan el pago autorización, el Propietario no proporcionará los Productos y no se hace responsable de ninguna manera.
6 Facturación
El Usuario que pretendía recibir la factura del pago deberá proporcionar al Titular los datos de facturación. En este caso, el Usuario declara que la información facilitada es cierta y libera al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.
7 Método de entrega de servicios.
El Titular prestará los servicios al Usuario, en la forma y en el momento indicados en la Aplicación y detallados en la confirmación del pedido.
En caso de que no sea posible la prestación de los servicios en los términos antes mencionados, el Titular deberá notificarlo inmediatamente al Usuario vía correo electrónico, indicando el tiempo previsto de entrega o los motivos que hacen imposible la entrega.
Si el Usuario no tiene intención de aceptar el nuevo plazo o la entrega se ha vuelto imposible, podrá solicitar la devolución del importe pagado. El reembolso se abonará puntualmente con el medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.
8 Derecho del usuario a desistir de la compra de servicios
El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de firma del contrato, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@movewise.net, utilizando el formulario de desistimiento facultativo del artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.
El Usuario Profesional tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 días desde la fecha de firma del contrato, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@movewise.net, utilizando el formulario de desistimiento facultativo del artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.
En caso de desistimiento ejercido correctamente, el Titular deberá reembolsar los pagos recibidos por el Usuario. El reembolso se abonará puntualmente con el medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.
El Usuario reconoce y acepta perder el derecho de desistimiento después de la prestación completa de un servicio.Donde la prestación del servicio no se ha ejecutado íntegramente y el Usuario pretende desistir del contrato, el Usuario Consumidor queda obligado a pagar al Titular una cantidad proporcional a lo ejecutado hasta el momento en que se ha ejercido el derecho de desistimiento. ejercido.
9 Exclusión del derecho de desistimiento del Usuario
Se excluye relativamente el derecho de desistimiento del contrato de compraventa de los Productos por parte del Usuario Consumidor:
· al suministro de Productos cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que no pueden ser controladas por el comerciante y que pueden ocurrir dentro del período de retiro
· el suministro de Productos elaborados según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizado
· al suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Lo mismo se aplica a todos los Productos alimenticios (incluidas las bebidas) cuyas características están sujetas a alteración también debido a una conservación incorrecta.
· al suministro de Productos precintados, que han sido desprecintados por el Usuario y no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
· al suministro de Productos que, según su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos después de la entrega
· a contratos en los que el Usuario haya solicitado específicamente la visita del comerciante con el fin de realizar reparaciones o mantenimiento urgentes. Cuando con motivo de dicha visita el comerciante proporcione servicios relacionados además de los específicamente solicitados por el Usuario o bienes distintos de las piezas de repuesto necesariamente utilizadas para realizar el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a esos servicios relacionados adicionales. o bienes
· al suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega
· al suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones
· a los contratos celebrados en subasta pública
· la prestación de alojamiento que no sea con fines residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de automóviles, la restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos
Para obtener más información, el Usuario deberá contactar con el Titular a la dirección de correo electrónico info@movewise.net.
10 Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
11 El Usuario podrá desistir del contrato mediante el siguiente formulario, que deberá cumplimentar en su totalidad y enviar a la dirección de correo electrónico info@movewise.net antes de que expire el plazo de desistimiento:
Por la presente comunico el desistimiento del contrato de compraventa o suministro relativo al siguiente producto __________
Número de orden:_______
Fecha del pedido: _______
Nombre y apellido: _______
DIRECCIÓN: ______
Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: ____________________
Fecha: __________
12 Contenido enviado por los Usuarios
El Usuario puede cargar Contenido en la Aplicación, siempre que no sea ilegal (por ejemplo, obsceno, intimidante, difamatorio, pornográfico, abusivo o por cualquier motivo ilegal o que viole la privacidad, los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del Titular y/o o terceros), engañoso, o que de otro modo no sea perjudicial para el Titular y/o terceros o contenga virus, propaganda política, solicitación comercial, correo electrónico masivo o cualquier otra forma de spam. En caso de disputa por parte de un tercero respecto de cualquier anuncio o conducta relacionada con el mismo, el Usuario asume toda la responsabilidad y se compromete a mantener indemne al Titular de cualquier daño, pérdida o gasto.
El Usuario garantiza que los Contenidos son enviados a la Aplicación a través de su cuenta por una persona física mayor de edad. Para las personas físicas menores de edad, el envío de Contenidos deberá ser examinado y autorizado por los padres o por quienes ejercen la patria potestad.
El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la Aplicación en lo que respecta a la publicación, consulta, gestión de los Contenidos y contacto entre Usuarios y es, por tanto, el único garante y responsable de la corrección, exhaustividad y licitud de los Contenidos y sus propio comportamiento.
Está prohibido utilizar una dirección de correo electrónico que no sea propiedad del Usuario, utilizar los datos personales y credenciales de otro Usuario para utilizar su identidad, o de cualquier otra forma declarar información falsa sobre el origen de los Contenidos. .
El Propietario no puede garantizar el control oportuno sobre el Contenido recibido y se reserva el derecho en cualquier momento de cancelar, mover o modificar el Contenido que, a su criterio, parezca ilegal, abusivo, difamatorio, obsceno o perjudicial para el derecho a autor y marcas registradas o en cualquier caso inaceptables.
Los usuarios otorgan al Titular un derecho de utilización no exclusivo sobre los Contenidos enviados, sin limitaciones de zonas geográficas. El Titular podrá por tanto, directamente o a través de terceros de confianza es, utilizar, modificar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, realizar públicamente, difundir, crear trabajos derivados, alojar, indexar, almacenar, anotar, codificar, modificar y adaptar (incluido, entre otros, el derecho a adaptar para su transmisión en cualquier forma de comunicación) en cualquier forma, cualquier Contenido (incluidas imágenes, mensajes, incluidos audio y video) que deba ser enviado por el Usuario, incluso a través de terceros.
El Contenido enviado no será devuelto y el Propietario no será responsable ante los Usuarios por la pérdida, modificación o destrucción del Contenido transmitido.
Está expresamente prohibido, salvo que expresamente autorizado por el Titular: i) el uso de sistemas automáticos de carga de anuncios, salvo aquellos expresamente autorizado, ii) publicación seriada y/o gestión de anuncios publicitarios para terceros por cualquier medio o método, iii) revender los servicios del Titular a terceros.
13 Derechos de propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos de la Aplicación, incluidos textos, documentos, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, su disposición y sus adaptaciones, están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y marcas. La Aplicación también puede contener imágenes, documentos, logotipos y marcas de terceros que han autorizado expresamente al Titular a ser publicados en la Aplicación. Salvo usos estrictamente personales, no está permitido copiar, alterar, distribuir, publicar o utilizar los Contenidos sin la autorización específica del Titular.
14 Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" y el Propietario no proporciona ninguna garantía explícita o implícita en relación con la Aplicación, ni proporciona ninguna garantía de que la Aplicación satisfará las necesidades de los Usuarios o que no tener nunca interrupciones ni estar libre de errores o virus o errores.
El propietario empeño para garantizar que la Aplicación esté disponible continuamente las 24 horas del día, pero no se hace responsable de ninguna manera si, por cualquier motivo, la Aplicación no es accesible y/o operativa en cualquier momento o por cualquier motivo. período . El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparación o por causas totalmente ajenas a la voluntad del titular o por causas de fuerza mayor.
15 Limitación de responsabilidad
El Titular no será responsable frente al Usuario, excepto en el caso de deliberado mala conducta o negligencia grave, por malos servicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su propio control o del de sus proveedores.
Además, el Titular no será responsable de los daños, pérdidas y costes en que incurra el Usuario como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Usuario únicamente derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de cualquier cargo adicional incurrido.
El Titular no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilegal que puedan realizar terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no entra de ninguna manera en contacto con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
El Propietario no será responsable de:
· cualquier pérdida de oportunidades de negocio y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, posiblemente sufrida por el Usuario que no sea resultado directo del incumplimiento del contrato por parte del Propietario
· uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de Usuarios o terceros
· la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario, siendo este último el único responsable de la correcta inserción
En ningún caso el Titular será responsable de una suma superior al doble del coste pagado por el Usuario.
dieciséis Fuerza mayor
El Titular no será responsable del incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones, debido a circunstancias fuera de su control razonable debidas a acontecimientos de fuerza mayor o, en todo caso, a acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, en cualquier caso, independientes de su voluntad.
El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido durante el período en que se produzcan hechos de fuerza mayor.
El Titular realizará cualquier acto que esté a su alcance con el fin de identificar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de acontecimientos por fuerza mayor.
17 Enlaces a sitios web de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros. El Titular no tiene control sobre los mismos y, por tanto, no es en ningún caso responsable de los contenidos de dichos sitios/aplicaciones.
Algunos de estos enlaces pueden vincular a sitios/aplicaciones de terceros que brindan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, se aplicarán a los servicios individuales las condiciones generales de uso del sitio/aplicación y de uso del servicio elaborado por terceros, respecto de los cuales el Titular no asume ninguna responsabilidad.
18 Privacidad
La protección y tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad que puede consultarse en la página https://www.movewise.net/es/movewise-privacy-policy
19 Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones están sujetas a la ley italiana.
Para los Usuarios Consumidores, cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones se someterá a los tribunales donde el Usuario Consumidor resida o haya elegido domicilio, si se encuentra en el territorio de la República Italiana, sin perjuicio del derecho del Usuario Consumidor. de acudir a un tribunal distinto del "tribunal de consumidores" en virtud del artículo 66 bis del Código del Consumo italiano, competente en el territorio según uno de los criterios de los artículos 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil.
La solicitud a los Usuarios Consumidores que ya no tienen residencia o domicilio en Italia favorable y se reservan las disposiciones obligatorias establecidas por la ley del país en el que tienen su residencia o domicilio, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, después de la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las formalidades de la comunicación y la garantía legal de conformidad.
Para los Usuarios que no sean Consumidores, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones será remitida al fuero del lugar donde tenga su domicilio el Titular.
20 Resolución de disputas en línea para Usuarios Consumidores
El usuario consumidor residente en Europa deberá ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver cualquier disputa relacionada y/o derivada de contratos de compraventa de bienes y de prestación de servicios celebrados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor podrá utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato celebrado online. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/
Fecha 01 diciembre 2023